Savoir traiter les appels "frustrants" :
UN MESSAGE QUI VA VOUS INTÉRESSER, CAR NOUS SOMMES TOUS CONCERNÉS PAR CES APPELS TÉLÉPHONIQUES quasi-QUOTIDIENS.
• Voici 2 petits trucs pour traiter les spécialistes du télé-marketing
1) Les 3 petits mots qui fonctionnent parfaitement sont: «un moment SVP»;
Dire ces 3 mots, tout en déposant votre combiné de téléphone et en vaquant à vos occupations (au lieu de raccrocher immédiatement) rendrait les appels de télé-marketing tellement longs et coûteux que les ventes ralentiraient.
• Par la suite vous entendrez le « beep-beep-beep » et vous saurez qu’il est temps de revenir au combiné et de raccrocher et la tâche est complétée.
• Ces trois petits mots aideront à éliminer la sollicitation téléphonique.
2) Recevez-vous ces coups de téléphone frustrants où personne n’est à l’autre bout ?
• Ceci est une technique de télémarketing où une machine compose l’appel et enregistre le moment de la journée où vous répondez au téléphone.
• Cette technique est utilisée pour déterminer le meilleur moment de la journée pour qu’une vraie vendeuse (ou vendeur) vous appelle afin de parler à quelqu’un au bout du fil.
• Après avoir DÉCROCHÉ, voici ce que vous pouvez faire si vous notez qu’il n’y a personne au bout du fil :
"pilonnez" le plus rapidement possible le bouton « #» pendant 6 ou 7 fois. Ceci perturbe la machine qui compose l’appel et élimine votre numéro de leur système. Ceci est certes regrettable, mais pour eux seulement!